FAQ
Q#1 : Comment puis-je commander ?
R : Vous pouvez commander sur notre site Web en suivant ces étapes sur l'une de ces 2 photos ci-dessous.
Q#2 : Puis-je modifier ma commande ?
R : Nous ne pouvons apporter aucune modification à votre commande une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Passer la commande ».
Q#3 : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande prennent entre 3 et 5 jours.
Q#4 : Puis-je modifier quelque chose dans ma commande. Comment puis je faire ça?
R : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons apporter aucune modification.
Q#5 : Fournissez-vous des informations de suivi ?
R : Oui , vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à shopeaglestore@gmail.com ou eagle@shopeaglestore.com
Q#6 : Proposez-vous une expédition dans le monde entier ?
R : Oui. y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada, les pays de l'UE. Veuillez noter que nos principaux marchés sont actuellement les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, le Canada et les pays de l'UE. Nous pourrions nous étendre à d'autres régions plus tard
Q#7 : Combien coûte l'expédition vers les destinations ci-dessus ?
R : Évidemment, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 100 $ et plus pour les régions mentionnées.
Q#8 : Mes informations personnelles restent-elles confidentielles ?
R : Oui, conformément à la nouvelle loi sur la protection des données, nous nous engageons à garder vos informations privées et sécurisées. Dans notre magasin, la protection de la vie privée de nos clients est de la plus haute importance. Nous prenons grand soin de garantir que toute information partagée avec nous reste confidentielle. Nous ne partageons pas les données personnelles de nos clients avec des tiers sans leur consentement explicite. Votre vie privée est la clé de la confiance. Nous nous engageons à continuer à protéger votre vie privée et à maintenir les plus hauts niveaux de confidentialité dans toutes nos relations avec vous.
Q#9 : Que puis-je faire si ma commande est envoyée à la mauvaise adresse ?
R : Si votre colis ou votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison à votre place.
Q#10 : Qu’en est-il des douanes ?
R : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent bénéficier de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Q#11 : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Le délai d’expédition varie selon l’emplacement. Voici nos estimations :
Emplacement *Délai d'expédition estimé"
États-Unis et Royaume-Uni 8 à 16 jours ouvrables
Canada, Europe 10-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-20 jours ouvrables
*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 3 jours.
Q#12 : Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
R : Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à shopeaglestore@gmail.com ou eagle@shopeaglestore.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.