Versand- und Lieferbedingungen

Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können. Nichts bedeutet uns mehr, als unseren Kunden einen hohen Mehrwert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse aller unserer Kunden zu erfüllen und überall auf der Welt einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft.

Wie versenden wir Pakete?

Pakete werden mit mehreren Versandunternehmen verschickt, darunter USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, DPD, FedEx und Ninjavan.

Versenden wir weltweit?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 $. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie in einem dieser Länder wohnen, werden wir Sie kontaktieren.

Zollinformationen:

Wir sind nicht für Zollgebühren verantwortlich, sobald die Artikel versandt wurden. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und bei der Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren anfallen können.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Hier sind unsere Schätzungen:

• USA, Großbritannien und Kanada: 8–15 Werktage
• Europa: 10-20 Werktage
• Australien, Neuseeland: 10-15 Werktage
• Golf (Katar, Saudi-Arabien, Kuwait, Vereinigte Arabische Emirate): 10–15 Werktage
• Malaysia, Vietnam, Singapur, Philippinen : 10-15 Werktage
• Indien, Pakistan: 15-30 Werktage

Bitte beachten Sie: Diese Schätzungen berücksichtigen nicht unsere Bearbeitungszeit von 2–3 Tagen.

Stellen wir Tracking-Informationen zur Verfügung?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Hinweis: Wenn in Ihrer Sendungsverfolgung „derzeit keine Informationen verfügbar“ steht, kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und noch immer keine Informationen zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopeaglestore.com oder eagle@shopeaglestore.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Werden meine Artikel in einem Paket versendet?

Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.

Weitere Informationen

• Zoll und Steuern: Wir sind nicht für Zoll und Steuern verantwortlich, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle während oder nach dem Versand erhobenen Gebühren (Zölle, Steuern) gehen zu Lasten des Kunden.
• Beschädigte oder verlorene Artikel: Wir haften nicht für während des Versands beschädigte oder verloren gegangene Produkte. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
• Versandverzögerungen: Aufgrund von COVID-19-Beschränkungen kann es zu Versandverzögerungen kommen. Spitzenzeiten, schlechtes Wetter und andere Faktoren können zu einer Überlastung der Versandunternehmen führen, was dazu führt, dass Pakete später als erwartet zugestellt werden.

Sie können Ihre Bestellungen über unsere Seite „Bestellungen verfolgen“ verfolgen.

https://www.shopeaglestore.com/pages/track-your-order

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopeaglestore.com oder eagle@shopeaglestore.com .

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder erneute Zustellung anbieten können, wenn Sie die nicht zugestellten Bestellungen oder von Logistikunternehmen vernichteten Pakete nicht bearbeiten.

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Produktschäden

• Wir bieten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn Pakete stark beschädigt ankommen.
• Wir bieten eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete teilweise beschädigt ankommen (mit Ausnahme kleinerer Probleme wie Fäden, leichte Falten, kleine Kratzer usw.).

Hinweise:

• Bei zerbrechlichen Produkten wird eine Rückerstattung dringend empfohlen.
• Für beschädigte Verpackungskartons können wir aufgrund der internationalen Lieferung über große Entfernungen keine Rückerstattungen oder andere Kundendienstleistungen anbieten.
• Bei gewöhnlichen Produkten müssen Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Paketzustellung eine Reklamation oder einen Streitfall bei uns einreichen.
• Bei elektronischen Produkten müssen Sie innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung des Pakets eine Reklamation oder einen Streitfall einreichen.
• Für falsche Produkte bieten wir eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an.
• Für Produkte mit falscher Farbe oder Größe, welche die Produktfunktion nicht beeinträchtigt, bieten wir eine Rückerstattung oder erneute Zusendung an, wenn Sie einen Screenshot Ihrer Reklamation, einschließlich Name, Inhalt und Datum, bereitstellen.

Stornierung der Bestellung

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, bevor die Produkte in den Lagern bearbeitet werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Produktschäden oder Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Epidemien, internationale Probleme, Streiks, Kriege, Erdbeben, Überschwemmungen, Viren, Stürme, starken Schneefall oder Zollkontrollen. Wir werden Sie jedoch per E-Mail benachrichtigen.

Notiz:

• Rückerstattungen können nur über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Wichtige Informationen

• Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung/eines Umtauschs werden die Artikel einer Prüfung unterzogen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unseren Rückerstattungs-/Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vorzunehmen.